如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台（包括：微信公众号）服务中断、无法交易时，您可通过国金基金直销柜台方式代替电子直销平台交易。
一、临柜办理需提供如下资料：
（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供《交易类业务申请表（普通投资者）》表单填写完整；
（2）投资者本人同名银行借记卡正反面复印件（本人签字）；
（3）投资者手持有效身份证件正面及银行卡清晰近照；
（4）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；
（5）办理基金认/申购业务，需提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；
（6）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在《投资者签署》处签字。
二、远程办理需提供如下资料：
（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供《交易类业务申请表（普通投资者）》表单填写完整；
（2）投资者本人同名银行借记卡正反面复印件（本人签字）；
（3）投资者手持有效身份证件正面及银行卡清晰近照；
（4）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；
（5）办理基金认/申购业务，需提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；
（6）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在《投资者签署》处签字；
（7）签署《传真交易协议书》。
上述资料可通过国金基金官网—“客户服务”—“单据下载”栏目，下载并填写完整。待备齐资料后，您可通过以下方式提供资料。
•1.临柜办理
业务办理地址：北京市朝阳区景辉街31号院1号楼三星大厦51层
客服电话：4000-2000-18
•2.远程办理
（1）传真：010-88005816
（2）电子邮件：service@gfund.com
如您选择传真、电子邮件、在线客服方式提供资料，须通过客服热线或在线客服沟通确认该笔交易业务。电子版资料须于当前交易日15:00前提交，并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至国金基金。
邮寄地址：北京市朝阳区景辉街31号院1号楼三星大厦51层（直销中心收）
邮寄联系方式：010-88005888
特别提示：
（1）业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。
（2）交易申请生效后不可撤单。